Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan las compras hechas en felersunglasse.com a Feler Gafas Artesanas S.L. (CIF B98764215, Carrer de Sueca, 41, bajo, 46006 València). Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la LSSI-CE.

1. Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos a la cesta.
2. Rellena los datos de envío y elige la forma de pago.
3. Acepta estas condiciones y pulsa «Hacer el pedido con obligación de pago».
4. Recibirás un correo con la confirmación, el resumen del pedido y estas condiciones. El contrato se formaliza en español.

Antes de confirmar puedes revisar y corregir los datos en la cesta. Guardamos una copia electrónica de cada pedido, a la que puedes pedir acceso.

2. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se muestran en la cesta antes de confirmar. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el pedido se factura sin IVA y los impuestos locales (IGIC o IPSI) y el despacho de aduana los cobra el transportista en la entrega.

3. Pago

Aceptamos tarjeta Visa y Mastercard, Bizum, PayPal y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan en la pasarela segura de la entidad bancaria con autenticación reforzada. Con transferencia, el pedido se envía cuando recibimos el importe; si no llega en 5 días laborables, el pedido se cancela.

4. Entrega

Los plazos, zonas y costes están detallados en envíos y devoluciones. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.

5. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin indicar el motivo, según el artículo 102 del TRLGDCU. Voluntariamente ampliamos ese plazo a 30 días.

Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a [email protected] o con el formulario de desistimiento. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido el envío original estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.

El coste de devolver el producto corre de tu cuenta: 4,90 € si usas la etiqueta de Correos que te enviamos. Respondes de la pérdida de valor del producto si lo has usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

No se puede desistir, según el artículo 103 del TRLGDCU, de las gafas con lentes graduadas montadas a tu medida ni de los productos grabados con un nombre o fecha a petición tuya.

6. Garantía

Todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (artículo 120 del TRLGDCU). Si aparece un defecto de fabricación, repararemos o sustituiremos el producto sin coste, incluidos los envíos. Si no fuera posible, podrás pedir una rebaja del precio o la devolución del importe.

No están cubiertos los daños por uso indebido (calor extremo, golpes, productos químicos) ni el desgaste normal del aceitado. Además de la garantía legal, ofrecemos dos años de ajustes y tornillería gratis en el taller.

7. Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier queja a [email protected], al 963 12 47 85 o por carta a nuestro domicilio. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones de la Generalitat Valenciana. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Serán competentes los juzgados del domicilio de la persona consumidora.