Envíos y devoluciones

1. Envíos

Los pedidos pagados antes de las 13:00 de lunes a viernes (días laborables en València) salen el mismo día. Los demás salen el siguiente día laborable. Al salir te enviamos el número de seguimiento.

Si no estás en casa, el transportista deja aviso y hace un segundo intento o deja el paquete en una oficina cercana. Si el paquete llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y mándanos una foto en 24 horas.

2. Devoluciones

Tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier producto, sin explicaciones (el plazo legal es de 14 días; lo ampliamos voluntariamente). La gafa debe estar en buen estado y, a ser posible, en su funda.

1. Escríbenos a [email protected] con el número de pedido, o usa el formulario de abajo.
2. Te enviamos una etiqueta de Correos prepagada. Su coste (4,90 €) se descuenta del reembolso.
3. Lleva el paquete a cualquier oficina de Correos o punto Citypaq.
4. Cuando llega al taller, revisamos la gafa y te devolvemos el importe con el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Normalmente tarda entre 2 y 4.

Si prefieres cambiarla por otro modelo, el envío del nuevo es gratis. Si la gafa llegó con un defecto o no era el modelo que pediste, la devolución no te cuesta nada.

No se aceptan devoluciones de gafas con lentes graduadas hechas a medida ni de productos grabados.

3. Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. También vale un correo con los mismos datos.