Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen por teléfono y en el taller. Si la tuya no está, llámanos al 963 12 47 85 o escribe a [email protected].
Las gafas
¿Se estropean si se mojan?
No. La madera laminada y aceitada aguanta el agua dulce y salada. Lo que no le va bien es quedarse húmeda dentro de una funda cerrada durante días: sécala antes de guardarla.
¿Pesan más que unas de pasta?
Normalmente menos. Nuestros modelos pesan entre 20 y 29 gramos; una gafa de acetato de tamaño parecido suele pesar entre 25 y 35.
¿Cada gafa es distinta?
Sí. La forma y las medidas son iguales, pero la veta cambia en cada bloque de madera. En el zebrano y el nogal se nota mucho; en el ébano y el arce, menos.
¿Se pueden romper?
Si se pisan, sí, como cualquier gafa. Un golpe normal o una caída desde la mesa no les pasa nada, gracias a las siete capas encoladas. Si se rompe una varilla, la hacemos nueva por 25 €.
¿Cambia el color con el tiempo?
Un poco. El nogal y el sapelli se aclaran y se vuelven más dorados; el arce coge un tono algo más cálido. Aceitarla cada seis meses mantiene el color más vivo.
Talla y ajuste
¿Cómo sé qué talla necesito?
Mira las tres cifras grabadas en la cara interior de una gafa que te quede bien y compáralas con las de cada modelo. En la colección explicamos qué significa cada medida.
¿Se pueden ajustar como las de pasta?
No se calientan para doblarlas. El ajuste se hace en las bisagras y en las puntas de las varillas. Si te quedan flojas o aprietan, mándanoslas y las ajustamos gratis.
¿Tenéis modelos para cara pequeña o para niños?
Turia, Calderona, Ruzafa y Dénia son las más pequeñas. Para niños menores de 10 años no hacemos gafas: necesitan monturas flexibles que no se pueden hacer en madera.
Lentes
¿Las lentes protegen de verdad?
Sí. Todas filtran el 100 % de la radiación UVA y UVB hasta 400 nm y cumplen la norma EN ISO 12312-1. Llevan marcado CE.
¿Qué diferencia hay entre polarizada y no polarizada?
Las dos protegen igual del sol. La polarizada, además, elimina los reflejos del agua, la nieve o el asfalto mojado. A cambio, algunas pantallas se ven oscuras al girar la cabeza.
¿Podéis poner lentes graduadas?
Sí, en todos los modelos salvo Jávea y Cullera. Vicent, nuestro óptico, te pide la graduación de tu revisión (de menos de un año) y monta las lentes. Desde 85 € el par según la graduación.
¿Sirven para conducir?
Las de categoría 2 y 3 sí, de día. Ninguna gafa de sol es apta para conducir de noche ni en túneles largos.
Pedidos y pago
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta Visa o Mastercard, Bizum, PayPal o transferencia bancaria. Con transferencia, el pedido sale cuando recibimos el importe, normalmente al día siguiente.
¿Hacéis factura?
Sí, siempre. Si la necesitas a nombre de una empresa, indica el CIF y la razón social en los comentarios del pedido.
¿Puedo recogerlo en el taller?
Sí. Elige recogida en el taller al hacer el pedido y pásate cuando te avisemos por correo, normalmente en un par de horas.
Envíos
¿Cuánto tarda?
Si haces el pedido antes de las 13:00 de lunes a viernes, sale ese mismo día. A península llega en 24–48 h, a Baleares en 48–72 h y a Canarias, Ceuta y Melilla en 3–6 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
A península es gratis desde 60 € y 4,90 € por debajo. A Baleares, 7,90 € (gratis desde 120 €). A Canarias, Ceuta y Melilla, 12,90 €.
¿Enviáis fuera de España?
A Portugal, Francia, Italia y Alemania, por 9,90 €. Para otros países, escríbenos antes de pedir.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolverlas?
Sí, durante 30 días desde que las recibes, sin dar explicaciones. Te mandamos una etiqueta de Correos por correo electrónico y te devolvemos el dinero cuando llegan al taller.
¿Cuánto cuesta devolverlas?
La etiqueta cuesta 4,90 € y se descuenta del reembolso. Si la gafa llegó con un defecto o nos equivocamos de modelo, la devolución es gratis.
¿Qué cubre la garantía?
Tres años de garantía legal frente a defectos de fabricación, como manda la ley. Además, dos años de ajustes y tornillería gratis en el taller.
¿Sigues con dudas? Pásate por el taller o escríbenos.